Retargeting este actul de a atrage inapoi pe site-ul dvs. clientii potentiali care l-au vizitat fara sa faca o achizitie sau sa intreprinda o alta actiune dorita. Acest lucru se realizeaza, de obicei, cu anunturi pe paginile cu rezultate ale motoarelor de cautare (SERP) sau pe alte site-uri web relevante prin intermediul retelelor de anunturi grafice.
In aceasta postare, vom aprofunda o metoda mai avansata de retargeting de segmentare a vizitatorilor site-ului in functie de locul lor in canalul de vanzari al marcii dvs.
Segmentarea audientei pietei
Dincolo de criteriile demografice obisnuite de varsta, sex si statut parental oferite de platformele de publicitate Google AdWords si Bing, agentii de marketing isi pot segmenta publicul pentru mesaje de retargeting mai rafinate in functie de comportamentul utilizatorului. Exemple de comportament al utilizatorului includ:
- Pagini specifice site-ului vizitate
- Numarul de pagini vizitate
- Pagini de conversie vizitate
- Starea cosului de cumparaturi
- Activitate pe retelele de socializare
Folosind aceste informatii, specialistii in marketing pot dezvolta o strategie de retargeting in functie de locul in care se afla utilizatorii lor calificati in canalul de vanzari.
Utilizarea canalului de vanzari pentru redirectionare
Dupa cum este ilustrat mai sus, vizitatorii site-ului din partea de sus a palniei de vanzari pur si simplu navigheaza si nu sunt inca pe deplin implicati cu marca dvs.
Comportamentul utilizatorilor in acest segment de piata include adesea:
- Accesarea site-ului web prin intermediul paginii de start
- Intrarea pe site printr-o pagina secundara, apoi iesirea fara a naviga pe alte pagini ale site-ului
- Accesarea unui produs sau a unei pagini de caracteristici
Pentru acest public, o strategie de redirectionare ar putea fi cresterea gradului de cunoastere a marcii prin afisarea de anunturi specifice paginilor de produse sau servicii pe care le-au vizitat pentru a ramane in fruntea lor. Palnia mijlocie reprezinta segmentul de piata care probabil a vizitat deja mai multe pagini de site; aceasta indica faptul ca stiu ce cauta si cauta mai multe informatii. Abordarea redirectionarii acestui segment ar putea include atragerea vizitatorilor catre continut bogat in informatii, cum ar fi studii de caz, carti albe si marturii ale clientilor in schimbul unei adrese de e-mail (pe care ati putea incepe sa o cultivati intr-o campanie de marketing prin e-mail). Vizitatorii site-ului care sunt atat informati, cat si implicati, dar care nu s-au convertit, se afla in partea inferioara a palniei de vanzari.
Comportamentul tipic al utilizatorului in aceasta etapa critica include:
- Vizitand multe pagini ale site-ului
- Ajunge la paginile de vanzari sau formulare, dar nu se convertesc
Pentru acest public, strategia dvs. de redirectionare ar putea include anunturi grafice cu un indemn puternic la actiune pentru a-i determina sa revina la paginile cheie de conversie sau la cosurile de cumparaturi. Sunt recomandate expresii precum „proba gratuita”, „solicitati o demonstratie” sau „contactati-ne”.
Implementarea Advanced Retargeting
In prima noastra postare, am discutat elementele de baza ale modului in care etichetele de redirectionare (fragmente de cod plasate in subsolul unui site web) functioneaza pentru a strange liste de utilizatori ai site-ului. Retargetingul mai avansat este, desigur, putin mai complicat, dar merita din plin. Concentrandu-ne pe informatiile furnizate de Google, rafinarea anunturilor de remarketing implica utilizarea unor parametri personalizati. Acest lucru implica trecerea dincolo de criteriile demografice evidente ale publicului tinta pentru a va concentra pe anumite segmente.
Google arata diferenta dintre etichetele de redirectionare standard si personalizate (precum si avantajele si dezavantajele acestora) dupa cum urmeaza:
Pentru o redirectionare si mai eficienta bazata pe segmente de piata, probabil ca veti dori sa luati in considerare etichetele dinamice personalizate care sunt specifice paginilor de produse sau servicii ale site-ului dvs. Aceasta strategie poate fi utila in special pentru site-urile de comert electronic in redirectionarea utilizatorilor cu cosuri de cumparaturi abandonate sau cei care si-au manifestat interes pentru un anumit articol.
