Stii ca nu esti perfect. Totusi, poate fi greu sa recunosti atunci cand gresesti. Iti faci griji ca odata ce iti marturisesti greseala, cealalta persoana va fi suparata, va refuza sa te ierte sau isi va pierde increderea in tine. Problema este ca pare rau sa te eschivezi de responsabilitatea pentru erorile tale, te furisezi prin birou, te rogi ca seful tau sa nu descopere ca ai gresit raportul sau devii plin de vinovatie pentru ca ai uitat ziua de nastere a unui prieten apropiat.
Ceea ce ai nevoie sunt modalitati de a spune ”Am gresit”, care te vor apropia din nou pe tine si pe persoana fata de care ai gresit sau pe care ai dezamagit-o sa te simti capabil sa avansezi. Urmati instructiunile de aici si veti putea scapa de orice situatie gresita stiind ca ati facut ceva foarte bine.
1. Cumva ti-ai suparat prietenul.
Ai uitat sa o suni cand a fost acasa cu gripa timp de o saptamana sau nu i-ai invitat pe ea si pe sotul ei la una dintre petrecerile tale recente. De atunci, ea a fost in mod misterios indisponibila pentru cafea sau pentru telefoanele voastre traditionale lungi si barfe. Iti este dor de ea, dar mandria ta ingreuneaza sa spui Imi pare rau . La urma urmei, rationalizezi, nici ea nu a fost o prietena perfecta. Iata cum sa treci din impas.
PASUL 1: Realizeaza ca nu ai nimic de pierdut.
Daca totul merge bine cand vorbesti cu ea, iti vei restabili prietenia. Daca conversatia nu decurge asa cum a fost planificat, ei bine – oricum relatia nu a fost grozava in ultima vreme. Oricum, Va fi foarte bine sa-ti ceri scuze pentru ceva pentru care te-ai simtit vinovat .
PASUL 2: Recunoasteti ca nu ati fost si nu veti fi niciodata perfect.
Incepeti prin a spune: Stiu ca nu am fost atat de aproape ca inainte si ma simt rau din cauza asta . Apoi spune-i ca stii cum ai dezamagit-o, ca in Imi pare cu adevarat rau ca nu am venit la cina ta de ziua ta. Ar fi trebuit sa fiu acolo . Incheiati cu: Sper ca putem fi din nou apropiati. Voi fi un prieten mai bun. Nu perfect, dar mai bun. Cel mai bine este sa ai aceasta conversatie in persoana, pentru ca nu exista nimic ca sa vezi fata cuiva, astfel incat sa poti observa cum reactioneaza ea la cuvintele tale. (In plus, exista potentialul pentru o imbratisare dupa aceea.) Dar, daca te simti prea crud sau infricosator sa faci asta, nu e nicio rusine sa-ti scrii sentimentele intr-o nota.
Prietena ta ar putea reactiona calduros imediat, sau i-ar putea lua cateva saptamani sa apara. Si daca nu o face? Poate ca trebuie sa gasesti pe altcineva cu care sa bei o cafea.
2. Ti-ai suparat seful
Poate ati uitat sa finalizati o parte cheie a unui proiect important sau sa trimiteti la timp un raport crucial. Sa te marturisesti cu seful tau este lucrul onorabil – si inteligent – de facut. Daca afla ce s-a intamplat de la altcineva, te va considera iresponsabil si nedemn de incredere. Deci, pentru a da vestea…
PASUL 1: Amintiti-va punctele forte.
Daca prima ta reactie este sa te intrebi: Cum am putut sa fiu atat de prost?! – Stop. Cu cat esti mai stresat, cu atat iti va fi mai greu sa gandesti si sa te exprimi clar. In loc sa va umpleti capul cu autocritici, amintiti-va ca sunteti un adult capabil, responsabil si ca toata lumea face greseli. Te poti descurca cu asta. Apoi dovediti-va tie, facandu-va timp sa va ganditi cum puteti remedia problema. (Exista un coleg care te poate ajuta sa incheiati proiectul daca sunteti de acord sa-l ajutati? Puteti lucra suplimentar pentru a aduce un client suplimentar?)
PASUL 2: Fii pozitiv, apoi treci la lucrurile negative, apoi fii din nou pozitiv.
Odata ce esti mai calm, cere-i sefului tau cateva minute din timpul ei. Incepeti cu o remarca care va leaga de companie intr-o lumina buna, cum ar fi: Sunt foarte incantat de proiectele la care lucrez in aceste zile . Apoi, in timp ce il privesti pe seful tau in ochi (fara a te comporta ca si cum ai avea ceva de ascuns sau de care sa-ti fie rusine), adauga: Am facut o greseala, totusi. Iata ce s-a intamplat . Dupa ce relatati faptele, spuneti: Imi cer scuze pentru asta . Apoi, ofera o solutie la care te-ai gandit sau spune: Desi nu pot remedia acest lucru momentan, pot face X munca suplimentara pentru a remedia .
Nu va dedati cu analiza caracterului emotional ( Ma simt atat de ingrozitor; nu pot sa cred ca am fost atat de neglijent ), vrei sa muti conversatia dincolo de momentul tau de slabiciune sau de judecata proasta, nu sa-ti dai harta. In plus, sefa ta este acum enervata pentru ca are de rezolvat o problema si nu vrei sa o pui in postura de a te consola.
PASUL 3: Acceptati cu bunavointa reactia lui, oricare ar fi ea.
Daca te asigura ca inca mai are incredere in tine, multumeste-i, desigur. Daca tipa sau isi pune capul in maini si geme, ar fi bine sa spui cat mai putin posibil. Ai spus tot ce ai putut in apararea ta, asa ca, in loc sa o enervezi strigand mai departe, las-o singura sa gaseasca solutii la problema. Spune doar: Am inteles. Din nou, imi pare rau . Continuati sa munciti din greu si in cateva zile ar putea spune: Asculta, am exagerat. Imi place ideea ta de a remedia lucrurile . Un sef inteligent considera greselile ca parte a curbei de invatare pentru fiecare angajat si ii pretuieste pe cei care sunt hotarati sa gaseasca o modalitate de a reveni. Fii unul dintre bouncers.
3. Ai gresit fata de copilul tau
Ti-ai pierdut calmul: poate ai injurat sau ai disciplinat copiii mai sever decat a cerut comportamentul lor nepotrivit. E in regula – esti doar om si chiar si cea mai super-mama se indreapta din cand in cand. Iata cum sa faci fata erorii tale fara a-ti submina autoritatea.
PASUL 1: Priveste-ti derapajul ca pe o oportunitate.
Recunoasterea faptului ca ati prost va va permite sa modelati pentru copiii dvs. exact cum pot – si ar trebui – sa-si ceara scuze pentru greselile lor. Nu te va face sa pari slab si nici nu le va oferi toata puterea in relatie. Mai degraba, a-ti cere scuze le arata copiilor tai ca pretuiesti onestitatea si sinceritatea. Este mult mai probabil sa impuneti respectul copiilor tai si sa-i convingeti sa va asculte atunci cand dati exemplul.
PASUL 2: Scrieti ce ati fi dorit sa fi facut.
Ai putea spune: Am facut o greseala cand am injurat. Ar fi trebuit sa spun la naiba in schimb . Sau, ati putea explica ca, daca va aflati din nou in aceeasi situatie, planuiti sa faceti o alegere diferita: Data viitoare imi voi lua cateva minute sa ma gandesc inainte de a scoate o pedeapsa . Apoi, incheiati-l cu un simplu Imi pare rau .
PASUL 3: Empatizati, dar asigurati-va ca ramaneti ferm.
Daca copilul tau reactioneaza indignat, spune-i ca ai inteles, cum ar fi Nu m-ar surprinde daca ai fi suparat ca nu te-as lasa sa te uiti la emisiunea ta preferata toata saptamana . (La urma urmei, cand tratam pe cineva incorect, nu ne putem astepta ca el sa treaca peste resentimentele sale instantaneu.)
Dar daca micutul tau are brusc ideea stralucitoare de a negocia pentru tot felul de lucruri bune spunand: Ai recunoscut ca ai gresit! Imi datorezi! Pot sa ma uit la televizor toata noaptea acum , spune clar ca nu este ceea ce se intampla. sa se intample. Este in regula daca vrei sa-i oferi un singur rasfat, dar nu ceda la cerinte nebunesti. Explicati ca toata lumea face greseli si ca ceilalti membri ai familiei trebuie sa fie intelegatori, sa accepte scuzele acelei persoane si sa mearga mai departe.