Este din ce in ce mai frecvent intalnit ca companiile sa se bazeze pe certificarile ISO pentru a-si imbunatati procesele, serviciile si produsele si pentru a-i determina pe client sa creasca gradul de incredere in ele.
Exista mai multe standarde ISO legate de toate tipurile de industrii, dar stiti cu adevarat ce sunt standardele ISO? Ce avantaje ofera o certificare ISO? Care sunt standardele ISO?
ISO (International Standardization Organization) este organizatia responsabila de crearea standardelor de productie, comert si comunicatii care au un domeniu international. Obtinerea unei certificari ISO in oricare dintre standardele sale garanteaza ca compania sau profesionistul care o detine respecta standardele sau standardele pentru a asigura calitatea, siguranta si eficienta serviciilor sau produselor sale.
Aceasta organizatie a fost creata la 23 februarie 1947, de 25 de tari, la Londra, desi astazi are sediul in orasul elvetian Geneva, cu 165 de tari membre. In prezent, are peste 22.000 de standarde care acopera toate sectoarele industriale.
Pentru a obtine o certificare ISO, companiile trebuie sa indeplineasca cerintele impuse de fiecare standard particular. Pentru a face acest lucru, ei trebuie sa isi adapteze filosofia, modul de lucru, sistemele, tehnologia si tot ceea ce este necesar pentru a indeplini criteriile standardului. Odata ce cerintele sunt indeplinite, o entitate aprobata va examina compania pentru a vedea daca depaseste cerintele standardului si obtine certificarea.
Beneficiile standardelor ISO
Principalele beneficii oferite de respectarea standardelor ISO sunt:
-Acestea imbunatatesc procesele si cresc productivitatea.
-Acestea sporesc recunoasterea marcii si reputatia companiei.
-Asigura cele mai bune practici la nivel international.
-Acestea ofera acces la licitatii publice care necesita respectarea reglementarilor ISO.
-Certificarile ajuta la protejarea mediului.
-Faciliteaza colaborarea si comertul intre companii certificate.
Care sunt cele mai utilizate standarde ISO?
In ciuda listei lungi de standarde cuprinse in organizatia ISO, unele dintre ele sunt cele mai utilizate de companii.
ISO 9001: Sisteme de management al calitatii
Acesta este un standard care afecteaza abordarea companiilor fata de client de a oferi produse si servicii de calitate superioara. Un sistem de management al calitatii ISO 9001 ajuta companiile sa controleze continuu calitatea in toate procesele lor. Este standardul care a emis cele mai multe certificari, fiind foarte apreciat in mediul actual de piata. Site-ul certificare iso 9001 ofera garantat certificari 100% autorizate!
Principalele avantaje ale standardului ISO 9001 sunt:
-Cresteti competitivitatea.
-Ajuta la imbunatatirea satisfactiei clientilor.
-Reduceti erorile.
-Cresteti implicarea personalului.
-Imbunatatiti serviciul pentru clienti, obtinand clienti cu valoare mai mare.
-Extindeti oportunitatile de afaceri.
ISO 14001: Sisteme de management de mediu
Acest standard permite unei companii sa controleze activitatile, produsele si serviciile care pot avea un impact negativ asupra mediului. Acest standard se bazeaza pe „cauza si efect”, adica fiecare actiune realizata de companie trebuie sa aiba un impact minim asupra mediului.
Managementul de mediu al acestui standard este strans legat de sistemele de management al calitatii care permit realizarea unei imbunatatiri continue. Principalele beneficii pentru o companie care are certificare ISO 14001 sunt:
-Reducerea costurilor datorita utilizarii optimizate a resurselor.
-Cresterea profitabilitatii prin reducerea costurilor cu energie si a emisiilor.
-Imbunatatirea reputatiei si a imaginii marcii.
-Creste eficienta proceselor.
-Minimizeaza riscul accidentelor de mediu.
-Implica angajatii cu protectia mediului.
ISO 28001: Sisteme de management al securitatii lantului de aprovizionare
Acest standard se refera la imbunatatirea sigurantei prin utilizarea procedurilor si bunelor practici, de-a lungul lantului de aprovizionare, de la furnizarea de materii prime, transportul si depozitarea alimentelor, pana la livrarea produsului catre clientul final.
Cateva dintre avantajele acestei certificari pentru companie sunt:
-Reduce riscurile comertului international
-Imbunatateste productivitatea si, prin urmare, competitivitatea.
-Deschide noi oportunitati de afaceri pe pietele internationale.
-Imbunatateste imaginea si reputatia companiei.
-Minimizati pierderile economice din cauza ineficientei.
-Extindeti si imbunatatiti controlul si trasabilitatea in lantul de aprovizionare.
-Garanteaza securitatea pe intregul lant de aprovizionare.
ISO 27001: Sisteme de management al securitatii informatiilor
Acest standard ISO este foarte important astazi, deoarece este responsabil cu asigurarea bunelor practici si managementul informatiilor pe care le gestioneaza o companie. Standardul ISO 27001 protejeaza confidentialitatea, disponibilitatea si integritatea datelor unei companii, printr-un sistem de analiza a principalelor riscuri si amenintari care ar putea afecta informatiile.
Principalele avantaje ale unei certificari ISO 27001 pentru o companie sunt:
-Posibilitatea de a avea un incident care compromite informatii sau identitati este minimizata.
-Creste increderea clientilor, furnizorilor si altor entitati in serviciile companiei.
-Creste prestigiul si proiecteaza o imagine de profesionalism.
-Permite respectarea legislatiei in vigoare privind securitatea informatiilor.
ISO 20000: Sistem de management al serviciilor IT
Acest standard ISO garanteaza ca serviciile gestionate de IT adopta o abordare integrata a proceselor bazata pe imbunatatirea continua cu scopul de a satisface cerintele de business, fie din partea organizatiei in sine, fie de la clienti externi.
Odata cu implementarea acestui standard, serviciile IT sunt orientate spre business pentru a oferi un serviciu de cea mai inalta calitate si securitate, luand in considerare riscurile IT.
Avantaje pentru companie:
-Aliniati serviciile IT la nevoile afacerii.
-Oferiti management al calitatii serviciilor IT.
-Reduceti riscurile asociate cu serviciile IT.
-Reduceti costurile si cresteti satisfactia clientilor si furnizorilor.
-Minimizati incidentul si modificati timpul ciclului
-Imbunatatiti rezultatele si deciziile bazate pe metrici si indicatori de afaceri, KPI-uri.
-Oferiti o valoare adaugata de incredere si distinctie fata de concurenta.
-Contempla noile tendinte precum Cloud, Agile-Devops, servitizare etc.
Dupa cum puteti vedea, certificarile ISO sunt esentiale pentru a garanta un serviciu de calitate din partea unei companii. A merge mai departe, in mediul de afaceri, inseamna a merge spre transformarea digitala. Cautati companii specializate in conducerea transformarii digitale a sectorului sanatatii, farmaceutice si a produselor de sanatate pentru respectarea stricta a reglementarilor care guverneaza.
